Po roce 2019 pandemie způsobila výrazný posun směrem k práci na dálku, což pro vedení lidských zdrojů představuje výzvu v oblastech, jako je nábor, nástup do zaměstnání a zabezpečení dat. Zapojení vzdálených zaměstnanců je klíčové, protože výzkumy ukazují 20% nárůst produktivity a 21% nárůst ziskovosti u společností se zapojenými zaměstnanci. Nicméně 45 % vzdálených zaměstnanců je neangažovaných a 29 % nevykazuje žádnou angažovanost. Překážkou zůstává efektivní interní komunikace, přičemž 46 % zaměstnanců zažívá ve vzdáleném prostředí méně interakcí. Přestože 37,4 % personalistů označuje školení na dálku za hlavní výzvu, 87 % společností se potýká s nedostatkem dovedností a pouze 49 % vzdálených zaměstnanců a HR manažerů absolvovalo školení na zvyšování kvalifikace. V rychle se vyvíjejícím prostředí, kde pouze 27 % má strategii digitální transformace a více než 40 % vedoucích pracovníků HR upřednostňuje hybridní pracoviště, roste poptávka po digitálních dovednostech pro řízení hybridních/vzdálených týmů.