Μετά το 2019, η πανδημία προκάλεσε σημαντική στροφή προς την εργασία εξ αποστάσεως, θέτοντας τη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού αντιμέτωπη με προκλήσεις σε τομείς όπως η πρόσληψη, η ένταξη και η ασφάλεια των δεδομένων. Η δέσμευση των απομακρυσμένων εργαζομένων είναι κρίσιμης σημασίας, καθώς οι έρευνες δείχνουν αύξηση της παραγωγικότητας κατά 20% και αύξηση της κερδοφορίας κατά 21% για τις εταιρείες με δεσμευμένους εργαζόμενους. Ωστόσο, το 45% των απομακρυσμένων υπαλλήλων δεν είναι δεσμευμένοι και το 29% δεν παρουσιάζει καμία δέσμευση. Η αποτελεσματική εσωτερική επικοινωνία παραμένει εμπόδιο, με το 46% των εργαζομένων να βιώνει λιγότερες αλληλεπιδράσεις σε απομακρυσμένα περιβάλλοντα. Παρά το γεγονός ότι το 37,4% των επαγγελματιών του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού αναγνωρίζει την εκπαίδευση από απόσταση ως σημαντική πρόκληση, το 87% των εταιρειών αντιμετωπίζει κενά δεξιοτήτων και μόνο το 49% των απομακρυσμένων εργαζομένων και των διευθυντών Ανθρώπινου Δυναμικού έχουν λάβει εκπαίδευση για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους. Σε ένα ταχέως εξελισσόμενο τοπίο, όπου μόνο το 27% έχει στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού και πάνω από το 40% των ηγετών ανθρώπινου δυναμικού θέτουν ως προτεραιότητα τους υβριδικούς χώρους εργασίας, η ζήτηση ψηφιακών δεξιοτήτων για τη διαχείριση υβριδικών/απομακρυσμένων ομάδων αυξάνεται.